Die Fragen, die sich viele Betriebe stellen. Ehrlich beantwortet.

Ein digitaler Mitarbeiter ist ein Stück Software, das eine klar umrissene Aufgabe in deinem Betrieb übernimmt, so wie ein Kollege sie übernehmen würde. Bei TEKS haben diese Mitarbeiter Namen: Dana liest eingehende E-Mails und versteht, worum es geht. Fibi bucht Belege und verfolgt sie nach. Ada dokumentiert und archiviert, damit du alles wiederfindest. Insgesamt sind es 18 digitale Mitarbeiter, verteilt auf 13 einzeln buchbare Produkte.

Der wichtige Unterschied zu einem klassischen Programm: Ein digitaler Mitarbeiter lernt Fähigkeiten und arbeitet in den Systemen, die du schon hast: E-Mail, ERP, Buchhaltung. Er erledigt Routineschritte selbst und kennt seine Grenzen: Jede kritische Entscheidung (eine Bestellung, ein Angebot, eine Antwort an deinen Kunden) wartet auf deine Freigabe. Der Mensch bleibt Chef. Ob das zu deinem Betrieb passt, siehst du auf Für wen.

Ein Chatbot wartet, bis du etwas schreibst, und antwortet dann. Mehr nicht. Er kennt weder deine Systeme noch deine Abläufe, und wenn das Gespräch endet, ist alles vorbei.

Ein KI-Agent arbeitet. Er bekommt eine Aufgabe, plant die Schritte, benutzt Werkzeuge (liest E-Mails, schaut in den Warenbestand, legt Dokumente ab) und meldet sich, wenn er fertig ist oder deine Entscheidung braucht. Ein Beispiel: Dana liest eine Kundenanfrage und erkennt das Anliegen, Milo leitet sie an die richtige Stelle weiter. Kein Mensch muss dafür sortieren.

Kurz gesagt: Ein Chatbot redet, ein Agent erledigt. Deshalb sprechen wir bei TEKS auch nicht von Bots, sondern von digitalen Mitarbeitern: mit klaren Aufgaben und klaren Grenzen. Die letzte Entscheidung triffst immer du.

Ja, das ist einer der häufigsten Einstiege. Dana liest eingehende E-Mails, erkennt, worum es geht (eine Bestellung, eine Reklamation, eine Preisfrage), und ordnet sie zu. Milo leitet die Anfrage dann an die richtige Stelle weiter: an ein System, einen Ordner oder einen Kollegen. Routinefälle bekommen einen fertigen Antwortentwurf.

Wichtig ist die Grenze: Sortieren, Auslesen, Zuordnen und Entwürfe schreiben läuft automatisch. Eine Antwort, die an deinen Kunden rausgeht, gibst du frei. Oder du legst fest, welche Fälle so eindeutig sind, dass sie ohne dich laufen dürfen. Diese Grenze ziehst du, nicht die Software.

Wenn dein Postfach täglich mit Anfragen vollläuft, die immer gleich beginnen, ist das ein guter Startpunkt. Erzähl uns, wie deine Anfragen aussehen. Dann sagen wir dir, was davon automatisierbar ist.

Ja. PDF-Bestellungen, Lieferscheine und ähnliche Belege lassen sich auslesen: Positionen, Mengen, Artikelnummern, Lieferant. Im Produkt TEKS Forge arbeiten dafür drei digitale Mitarbeiter zusammen: Pit sucht die passenden Teile, Lars prüft Passung und Bestand, Emil löst die Bestellung aus, und zwar erst, wenn du sie freigegeben hast.

Ehrliche Einschränkung: Wie gut das funktioniert, hängt von deinen Belegen ab. Sauber strukturierte PDFs sind einfach; gescannte, schiefe oder handschriftlich ergänzte Belege sind schwieriger und brauchen mehr Prüfung. Deshalb schauen wir uns im Erstgespräch echte Beispiele aus deinem Alltag an, bevor irgendetwas versprochen wird.

Der Nutzen ist meist trotzdem deutlich: Statt jede Bestellung abzutippen, prüfst du nur noch das Ergebnis. Wie das in einer Kfz-Werkstatt aussieht, zeigt die Lösungsseite Ersatzteilanfragen einfacher bearbeiten.

Ein Multi-Agent-System bedeutet: Mehrere spezialisierte KI-Agenten teilen sich eine Aufgabe, statt dass einer alles macht. Jeder kann einen Schritt richtig gut und übergibt dann an den nächsten.

Bei TEKS Forge sieht das so aus: Pit findet Teile und Material, Lars prüft Passung und Bestand, Emil bestellt. Bei TEKS Nova berät und kalkuliert Karla, Anna erstellt das Angebot und versendet es nach deiner Freigabe. Jeder Mitarbeiter hat eine Aufgabe, die man verstehen und prüfen kann.

Genau das ist der Vorteil gegenüber einer großen Black Box: Wenn etwas hakt, siehst du, an welchem Schritt, und kannst genau dort eingreifen. Und zwischen den Schritten sitzen die Freigaben: Bevor Emil bestellt, entscheidest du. So bleibt ein mehrstufiger, automatisierter Ablauf trotzdem nachvollziehbar.

Das ist kein Entweder-oder. Ein ERP ist das Gedächtnis deines Betriebs: Artikel, Kunden, Aufträge, Bestände. Ein KI-Agent ist der Kollege, der darin arbeitet: Daten einträgt, abgleicht, nachfragt, weiterleitet.

TEKS ersetzt dein ERP nicht. Die digitalen Mitarbeiter docken an das an, was du schon hast. Dafür gibt es 19 Connector-Familien, darunter Microsoft 365, DATEV, Shopify und DHL. Wenn du also ein System hast, das grundsätzlich passt, aber zu viel Handarbeit verlangt: Dann brauchst du eher Agenten als ein neues ERP.

Wenn du dagegen noch gar keine geordnete Datenbasis hast, klären wir zuerst die Grundlagen. Automatisierung auf Chaos macht das Chaos nur schneller. Wo dein Betrieb steht, siehst du auf Für wen, oder wir sortieren es gemeinsam im Gespräch.

Am Ende entscheidest du. Das ist bei TEKS keine Floskel, sondern gebaute Regel. Jeder kritische Schritt wartet auf deine Freigabe, jede Aktion wird protokolliert und ist jederzeit einsehbar. Ein digitaler Mitarbeiter hat nur Zugriff auf die Systeme, die er für seine Aufgabe braucht, nicht mehr.

Ehrlich bleibt aber auch: Keine Software ist zu 100 Prozent fehlerfrei, und KI-Modelle können sich irren. Deshalb setzt TEKS auf drei Dinge: kleine, klar abgegrenzte Aufgaben statt einem Alleskönner; Freigaben an den Stellen, wo Fehler wehtun würden; und ein Protokoll, in dem du jeden Schritt nachlesen kannst.

Sicherheit entsteht nicht durch das Versprechen, dass nichts schiefgeht, sondern dadurch, dass ein Fehler klein bleibt, auffällt und korrigiert wird, bevor er Wirkung nach außen hat. Der Mensch bleibt Chef.

Die Faustregel: Sobald Geld, Verbindlichkeit oder Außenwirkung im Spiel ist, entscheidet ein Mensch. Konkret heißt das: eine Bestellung auslösen, ein Angebot versenden, eine verbindliche Antwort an einen Kunden schicken. Das wartet auf deine Freigabe.

Routinearbeit läuft dagegen ohne dich: E-Mails sortieren, Belege auslesen, Daten abgleichen, Entwürfe vorbereiten, Dokumente ablegen. Das ist der Teil, der dir Zeit spart.

Wo genau die Grenze liegt, legst du fest: pro Aufgabe, nicht pauschal. Am Anfang lässt du dir vielleicht jede Antwort vorlegen; wenn das Vertrauen wächst, laufen eindeutige Routinefälle allein und nur die Ausnahmen landen bei dir. Jede Freigabe und jede automatische Aktion bleibt protokolliert. Du kannst jederzeit prüfen, was gelaufen ist.

Eine ehrliche Antwort: Das hängt vom Umfang ab, und jede Pauschalzahl ohne Blick auf deinen Betrieb wäre geraten. Die Kosten richten sich danach, welche Produkte du brauchst, welche Systeme angebunden werden und wie viel Vorarbeit deine Daten brauchen.

Was wir dir zusichern können, ist das Prinzip: TEKS startet klein. Du buchst keine Suite, sondern einzelne Produkte, zum Beispiel erst die E-Mail-Strecke, später mehr. So bleibt der Einstieg überschaubar, und nach dem ersten Baustein siehst du, ob sich der nächste lohnt. Einen Überblick über die Bausteine findest du auf der Pakete-Seite.

Konkrete Zahlen bekommst du im Erstgespräch, nachdem klar ist, worum es bei dir wirklich geht.

Nein, das ist einer der Kernpunkte von TEKS. Deine digitalen Mitarbeiter lernen Fähigkeiten, du wechselst nicht den Anbieter. Sie docken an die Systeme an, die du schon nutzt: Microsoft 365, DATEV, Shopify, DHL und weitere (insgesamt 19 Connector-Familien), und es kommen laufend neue dazu. Fehlt ein Anschluss zu einem deiner Systeme, prüfen wir, ob er sich als Connector ergänzen lässt.

Für deinen Alltag heißt das: Deine Buchhaltung bleibt deine Buchhaltung, dein Shop bleibt dein Shop. Die Mitarbeiter arbeiten darin, statt etwas Neues danebenzustellen, das niemand pflegen will.

Nur eine Ausnahme gibt es: Wenn ein System wirklich am Ende ist, sagen wir dir das offen, und dann entscheidest du, ob du wechselst. Ein Wechsel ist aber nie Voraussetzung, um mit TEKS zu starten.